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  • Echanges et Retours

    DH cosmetics s'engage à vous rembourser les produits défectueux, ceux ne correspondant pas à votre commande ou si vous changez d'avis. Suivez les instructions ci-dessous pour tout retour ou échange.

    Echanges et Retours Fond d'écran Echanges et Retours

- Echange et/ou Retour



  • Les produits doivent être retournés propres à une nouvelle commercialisation, dans leur emballage d'origine, complet, dans les 7 jours francs** à compter de la réception de votre colis.

  • La facture, les notices, l'emballage, l'ensemble produits et documents doit être joint au colis.

  • Le droit de retour ne peut être exercé pour les articles retournés incomplets, endommagés, utilisés ou salis sans obtenir un accord préalable de notre part.
    >> Voir les cas d'exclusion au dernier paragraphe, dont celui des produits cosmétiques qui, une fois ouvert, vont se détériorer rapidement et ne pourront être revendus.

 

** Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

 


Toutes réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent faire l'objet d'un accord préalable de notre part et s'effectuer au préalable :

    * par mail à l'adresse suivante : contact@dh-cosmetics.com

    * ou par voie postale au Service Clients KLP International
       - 1, rue de la Houzarde, 59150 Wattrelos - France

  • Le remboursement du ou des produits retournés, (ou l'avoir ou l'échange selon votre choix), s'effectuera sans pénalités et  dans les meilleurs délais.

  • Les frais d'envoi seront remboursés, les frais de retour restent à votre charge.

  • En cas de commande non conforme, vous êtes intégralement remboursé.

 

 

 Sont exclus du droit de rétractation :

 

 

Exclusions du droit de rétractation Art. L. 121-20-2 du code de la Consommation

Le droit de rétractation ne peut être exercé, sauf si les parties en sont convenues autrement (cf. CGV) pour les contrats :

1°)-  De fourniture de services dont l'exécution a commencé, avec l'accord du consommateur, avant la fin du délai de sept jours francs ;

2°)- De fourniture de biens ou de services dont le prix est fonction de fluctuations des taux du marché financier ;

3°)- De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
4°)- De fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur ;

5°)- De fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines ;

6°)- De service de paris ou de loteries autorisés.