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  • Nos engagements

    DH cosmetics est très sensible à tout ce qui touche à la qualité des produits et services. Il attache une grande importance à la satisfaction de ses clients et s'engage à tenir UNE promesse : respecter 10 engagements qui feront toute la différence !

    Nos engagements Fond d'écran Nos engagements

1- LA QUALITE DES PRODUITS

DH cometics a la vocation de faire découvrir à ses clients des marques jusque la réservées à quelques initiés et propose des produits cosmétiques de fabricants et de laboratoires dont l'expertise et le sérieux sont de notoriété internationale. La qualité de leurs produits permet l'application de petites quantités pour un résultat optimal. Les utiliser régulièrement devient un réel plaisir, une recherche de perfection, un besoin quotidien. De plus, nos partenaires sont engagés et distribuent des produits non testés sur les animaux.

 

2- UNE SELECTION DE CHOIX

DH cometics offre une plateforme ergonomique et conviviale afin de rendre le plus agréable possible votre visite et d'en faciliter vos recherches ; les produits sont répartis par catégories et sous catégories, des espaces dédiés sont créés par thématique pour simplifier la navigation. Plus de 250 fiches produits de soins haut de gamme sont présents au catalogue, en version française et anglaise.

 

3- DES PRIX A LEUR JUSTE VALEUR

Nous gérons de manière rigoureuse nos coûts de communication et de marketing en suivant une ligne de conduite cohérente en matière de prix. En jouant la transparence, nous permettons ainsi la comparaison à concurrence égale nos prix sont moins chers.

 

4- LE CONSEIL ET L'EXPERTISE

DH cometics vous guide et vous informe de manière approfondie sur chacun des produits qu'il distribue. Des informations complètes mais aussi des astuces et des questions/réponses vous sont proposées pour vous garantir une utilisation appropriée et une efficacité optimale. Dans le cas où une question persisterait, nous vous invitons à nous la poser par mail. Nous publierons alors notre réponse dans la partie ‘Conseils” afin d'aider les autres internautes.

 

5- UNE INFORMATION CLAIRE SUR LES PRODUITS

Afin de vous apporter tous les éléments nécessaires pour bien choisir, nous rédigeons avec précision et exhaustivité une fiche détaillée pour chaque produit que nous proposons : description, conseils d'utilisation, précaution d'emploi, pays d'origine, liste des ingrédients...). Ces fiches sont disponibles en français et en anglais.

 

6- LA SATISFACTION CLIENTS

DH cometics s'engage à vous rembourser les produits défectueux ne correspondant pas à votre commande ou si vous changez d'avis. Reportez vous à la rubrique «Satisfait ou remboursé» pour en savoir plus.


7- LA SECURITE DES DONNEES PERSONNELLES

DH cometics s'engage à respecter la vie privée de ses clients et internautes, et refuse d'utiliser des données à caractère personnel. Nous ne cédons pas vos coordonnées à des tiers.


8- LA SECURITE DES PAIEMENTS

DH cometics assure une parfaite transparence quant à la sécurité des informations traitées par cartes bleues, Visa, MasterCard, American Express ou Paypal. Au moment du paiement vous quittez le site marchand temporairement pour le site de paiement sécurisé du Crédit Mutuel - CIC (mode sécurisé SSL) ou le système Paypal.


9- RAPIDITE D'EXPEDITION

DH cometics met un point d'honneur à tenir son engagement d'expédier votre colis le jour même. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter la rubrique “livraisons et tarifs”.


10- LE SERVICE CLIENTS

L'équipe DH cometics se tient à votre disposition pour répondre à vos questions ou remarques du lundi au vendredi de 8h00 à 15h00 au n° téléphone suivant : 06.12.47.12.71 , ou par e-mail à l'adresse contact@dh-cosmetics.com