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LIVRAISONS ET TARIFS

A DOMICILE, AU TRAVAIL OU EN POINT RELAIS : LE CHOIX DE LA PROXIMITE

Depuis le 1er juin 2016, profitez de la livraison offerte dès 60 euros d'achats (France métropole, Corse, Monaco & Belgique) !

- Départ des colis : 

Tous nos produits de soins et cosmétiques sont stockés sur place et partent de notre entrepôt pour des expéditions journalières du lundi au vendredi inclus.

Toute commande passée avant 12h00 est expédiée le jour même, sous réserve d'une rupture de stock fortuite ou d'un évènement indépendant de notre volonté ou en cas de force majeure.

De manière générale, l'envoi de votre colis est effectué en Colissimo suivi (Groupe La Poste) avec ou sans signature selon votre commande. Le délai indicatif est une réception à J+2 (pour la France métropolitaine) !

Ce délai de livraison est une estimation moyenne constatée à partir de la remise du colis au transporteur, hors dimanche et jour férié.

 

- Délais de livraison : 

A titre uniquement informatif, consultez ci-après le délai moyen de livraison fourni par les transporteurs.

 Transporteur Choix transport Zone délivrée Délai de livraison Info +/colis
 La Poste

 Domicile courrier

 sous enveloppe

Toutes celles délivrées par DH cosmetics
 Selon zones J+1 à J+8 Envoi sous enveloppe
Concerne article -50g
 So Colissimo France

 Domicile, point relais,

 bureau de poste

France Métropolitaine, Corse, Monaco, Andorre*  48h
 sauf pour Andore J+4
 Jusqu'à 20 kg
 Boîte à lettres
 So Colissimo Belgique

 Domicile, point relais,

 bureau de poste

Belgique
 48h  Jusqu'à 20 kg
 Contre signature
 Colissimo Outre-mer  Domicile
OM 1 + 0M 2
 Indicatif J+5 à J+7
 Jusqu'à 6 kg
 Boîte à lettres
 Colissimo Europe
 Domicile Europe  Indicatif J+3 à J+7  Jusqu'à 6 kg
 Contre signature
 Colissimo International
 Domicile Monde hors Europe
 Indicatif J+5 à J+8
 Jusqu'à 6 kg
 Contre signature
 Chrono Express France
 Domicile
France Métropolitaine, Monaco. Hors Corse

 J+1 avant 12h00.

 Du lundi au vendredi

 Jusqu'à 10 kg
 Contre signature 
 Chrono Express
 International
 Domicile
Europe + Outre Mer. Hors reste du monde
 J+1 à J+3
 Du lundi au vendredi
 Jusqu'à 3 kg
 Contre signature 
  • *Délai moyen de livraison pour Andorre 4 jours (hors délai de rétention par la douane)


  • IMPORTANT :
    Pour la distribution des colis en boîte aux lettres, La Poste prévoit au contrat la possibilité "de prendre l'initiative d'une remise à toute personne présente à l'adresse ou, à défaut de placer le colis dans la boîte aux lettres, de procéder à une remise à un voisin, un gardien ou concierge, qui accepte d'en prendre livraison. Les coordonnées de ce dernier sont indiquées sur l'avis remis dans la BAL".
    Ce procédé de distribution est indépendant de notre volonté, aussi n'hésitez pas à laisser des instructions lors de vos achats sur Internet. Dans l'adresse de livraison, précisez le cas échéant de "Ne pas remettre à un voisin" (ou à un gardien ou concierge)

 

- Zones livrées par DH Cosmetics : 

  • France métropolitaine, Corse, Monaco, Andorre et Belgique
  • Collectivités Terrioriales OM Zone A : Guadeloupe, St-Barthelémy et St-Martin, Martinique, Réunion, Guyane, St-Pierre et Miquelon, Mayotte
  • Collectivités Terrioriales OM Zone B : Nouvelle Calédonie, Polynésie française, Wallis et Futuna
  • Colissimo Europe A : Allemagne, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume Uni
  • Colissimo Europe B : Autriche, Danemark, Irlande, Iles de Man, Finlande, Grèce, Islande, Malte, Norvège, Pologne, Portugal, Suède, Jersey, Guernesey
  • International Zone A : Canada, Etats-Unis
  • Suisse
  • International Zone B : Australie, Japon, Nouvelle Zélande, République Dominicaine.


- Livraison gratuite et franco de ports : 

Pour la France métropolitaine, Corse, Monaco, Andorre et Belgique, nous offrons les frais de livraison sur vos envois en Colissimo pour toute commande validée sur notre site tel que décrit ci-après :

  • Montant > ou égal à 60 euros : livraison offerte 
  • Montant < 60 euros : frais de ports dus sur la base de la participation aux frais d'envoi du transporteur 

Pour les autres pays d'Europe, Outre Mer et l'International : le coût de la livraison sera ajouté au montant des produits commandés quelque soit le montant de vos achats.

 

- Participation aux frais de transport : 

Hors livraison gratuite et à titre indicatif : à partir de 5.90€.

  • Correspondant au prix/poids moyen de nos colis (< à 1kg) et calculé sur la base d'un envoi Colissimo France Métropolitaine.
Transporteur Libellé services Observations 0 - 500g 500g - 1 kg 1 kg - 10 kg
La Poste (Enveloppe)
Courrier
France Europe
OM et International

Maxi 100g- 2.50€
Maxi 100g- 3.50€



So Colissimo France et Belgique Domicile + hors domicile
  5.90€ TTC
6.90€ TTC
  7.90€TTC
   
0 - 500g 500g - 2 kg 2 kg - 6 kg
Colissimo OM Zone A
Domicile boîte à lettres cf. détail pays tableau ci-dessous "zones livrées par DH"
  12.90€
17.90€ 26.90€
Colissimo OM Zone B
Domicile boîte à lettres
cf. tableau  "zones livrées par DH"  17.90€ 25.90€
 34.90€
   
0 - 1 kg
1 kg - 2 kg
 2 kg - 6 kg
Colissimo Europe A 
Domicile boîte à lettres
cf. tableau  "zones livrées par DH" 13.00€
15.00€ 17.00€
Colissimo Europe B
Domicile boîte à lettres
cf. tableau  "zones livrées par DH" 19.90€ 20.90€
24.90€
Colissimo International A
Domicile boîte à lettres
cf. tableau  "zones livrées par DH" 25.00€ 30.90€ 39.00€
Colissimo International B
Domicile boîte à lettres
cf. tableau  "zones livrées par DH" 28.00€
37.00€ 47.00€
Colissimo International Suisse Domicile boîte à lettres cf. tableau  "zones livrées par DH" 13.90€ 14.90€ 15.90€
   
0 à 10 kg
0g - 3kg
 
Chrono Express France
Domicile J+1* avant 13h
* Commande passée du Lundi au Jeudi avant 12h00
15.90€
   
Chrono Express Relais A2Pas
(France hors corse)
A dispo à J+1* à partir 13h00
* Commande passée du Lundi au Jeudi avant 12h00
11.90€    
Chronopost Europe A
Domicile
Commande passée du Lundi au Jeudi avant 12h00
  35.00€
 
Chronopost Europe B
Domicile
Commande passée du Lundi au Jeudi avant 12h00
  55.00€
 
Chronopost OM A + B
Domicile
Commande passée du Lundi au Jeudi avant 12h00
  A 69€ / B 99€

  • Les colis font l'objet d'une remise à l'adresse indiquée par l'expéditeur, selon son choix de transporteur et modes de livraison lors de l'achat.
    => Par défaut le transporteur proposé lors de la commande sera en Colissimo Coliposte pour la zone de livraison choisie par l'expéditeur.

 

  • * Distribution en jours ouvrables sans circonstances exceptionnelles et jours fériés.


  • * L'expédition des colis se fait le jour même pour toute commande passée avant 12h00 (et 14h00 si choix d'une livraison Express).
    Au delà de ces créneaux horaires,
    le colis est remis le lendemain de la commande au Centre de tri pour une livraison à J+1 (Express) ou J+2 par Colissimo (Délai France).

 

  • Le client est informé qu'il doit prendre toutes dispositions pour que la réception des colis se passent dans les meilleures conditions (cf. Conditions de vente Article 9).

 

  • Si le client souhaite que son colis ne soit pas remis à un voisin pendant son absence, signalez le lors de votre achat dans la zone réservée dans le tunnel de commande, l'information sera répercutée sur l'étiquette de livraison du colis, à l'attention du transporteur.

 

  • Les délais sont donnés à titre indicatif sans engagement de la Poste sur les délais d'acheminement et de distribution, et hors délai de rétention en douane.

 

  • En cas d'absence du Client, un avis de passage sera laissé dans sa boîte aux lettres l'invitant à retirer son colis dans le délai imparti (délai de 15 jours auprès des bureaux de Poste et Point Relais pour les «Colissimo»). Les délais peuvent être différents selon les réglementations des pays.

- Colis à l'exportation et droits de douane : 

Toute commande passée sur le Site et, livrée hors de la Communauté Européenne, pourra être soumise à des taxes éventuelles du pays et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. (Se reporter au Conditions de vente article 4). Ces taxes peuvent représenter au global jusqu'à 30% du prix des produits selon les pays et les marchandises.

- Suivi de votre colis : 

  • Lors de l'expédition de votre marchandise par l'équipe DH ocsmetics, un mail vous est envoyé vous informant du numéro de suivi de votre colis par Colissimo LA POSTE ou Chronopost, sous forme de lien cliquable.
  • Vous pouvez ainsi accéder au site de LA POSTE pour vérifier l'état de votre colis grâce au numéro de suivi délivré.

 

Pour toutes interrogations, n'hésitez pas à nous solliciter par mail : contact@dh-cosmetics.com